|
Onderwerpen
1.
Wat is Autoveiling.com?
2. Woordenlijst
3. Registratie
4. Persoonlijke instellingen
5. Bieden
6. Verkopen
7. Afhandeling
8. Foutmeldingen
9. Diversen
1.
Wat is Autoveiling.com?
Autoveiling.com
werd bedacht en ontwikkeld door The Webmen. Naast deze site ontwikkelt en ontwerpt The Webmen
ook sites voor derden en houdt hij zich bezig met internet-vraagstukken
en oplossingen.
Naar
boven
Waar
is Autoveiling.com gevestigd?
Autoveiling.com
Watermanstraat 96
7324 AK Apeldoorn
2. Woordenlijst
Item
Een
eenheid die op autoveiling.com te koop wordt aangeboden. Deze eenheid
moet gerelateerd zijn
aan auto’s in het algemeen. Het kan zijn dat een item uit meerdere
eenheden van gelijkwaardige
identiteit en kwaliteit bestaat.
Naar
boven
Item-inbrengpagina
Op
deze pagina kunt u het door u te verkopen item ingeven. Hiervoor
dient u allereerst uw
gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen.
Naar
boven
Verkoper
Degene
die door middel van Autoveiling.com een auto te koop aanbiedt en
verkoopt.
Een verkoper heeft zich door middel van het daarvoor bedoelde registratieformulier
ingeschreven bij
Autoveiling.com.
Naar
boven
Koper
Degene
die door middel van Autoveiling.com een item zoekt en koopt.
Een koper heeft zich door middel van het daarvoor bedoelde registratieformulier
ingeschreven bij
Autoveiling.com
Naar
boven
Registratieformulier
Dit
is een formulier dat u, als nieuwe gebruiker, bij autoveiling.com
kunt invullen. Na registratie ontvangt u per e-mail een bevestiging,
met daarin uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Nadat u de bevestiging heeft ontvangen, kunt u direct bieden dan
wel aanbieden bij autoveiling.com.
Mocht u uw gegevens op een later
tijdstip willen wijzigen, dan kan dat door hetzelfde registratieformulier
te gebruiken.
Naar
boven
Gebruikersnaam
Wanneer
u uw gebruikersnaam invult kunt u ervoor kiezen een deknaam te gebruiken.
Uw ware identiteit blijft hierdoor bij andere gebruikers onbekend.
Naar
boven
Wachtwoord
Uw
persoonlijke wachtwoord beschermt u als gebruiker tegen misbruik
door derden. Het wachtwoord wordt op moment van registratie door
u zelf gekozen.
Naar
boven
Bod
Het bedrag
(Euro) dat de bieder over heeft voor een aangeboden item. Het bod
wordt kenbaar
gemaakt middels het invullen van de gevraagde gegevens.
Naar
boven
Bieder
Degene
die een bod doet op een item.
Naar
boven
Overbieden
Wanneer
u overboden wordt, betekent dit dat een andere bieder een hoger
bod op hetzelfde item
heeft geplaatst. Om toch het winnende bod te hebben zult u dus een
hoger bod moeten plaatsen.
Naar
boven
Biedverhoging
Het
minimale bedrag waarmee u een bod kunt verhogen. Let op: naarmate
de bedragen van een
item hoger zijn, zullen ook de biedverhogingen hoger liggen.
Naar
boven
Winnend
bod
Het
uiteindelijke hoogste bod dat gedaan werd op een item, op het moment
van sluiting. Degene met
het winnende bod wordt door Autoveiling.com in contact gebracht
met de verkoper.
Het winnende bod is altijd hoger dan de minimale verkoopprijs die
werd aangegeven door de verkoper.
Naar
boven
Sluiting
Sluiting
is het tijdstip waarop de veiling van het item afloopt. Na de sluiting
kan dus niet meer
geboden worden. Het moment van sluiting wordt door de verkoper zelf
aangegeven.
Naar
boven
Veilingvolger
Wanneer
u bij het ingeven van een bieding de Veilingvolger selecteert wordt
u automatisch op de hoogte gehouden van het verloop van een item.
Zo weet u precies wanneer iemand anders over uw bieding heen gegaan
is. Ook wanneer u niet biedt op een item maar wel op de hoogte wilt
blijven van het verloop, kunt u de Veilingvolger selecteren.
Naar
boven
Autobod
Door
het selecteren van Autobod, kunt u automatisch een bod uitbrengen.
Het toegestane bod kunt u zelf aangeven. Er wordt dus automatisch
voor u geboden zodat u ook kunt meebieden wanneer u er niet bent.
Bij gelijke biedingen op het moment van sluiting wint Autobod. Wanneer
de gelijke biedingen beide door middel van Autobod werden gedaan,
wint het Autobod dat het eerst werd geactiveerd.
Naar
boven
FAQ
De letters FAQ staan voor Frequently Asked Questions.
Onder FAQ vindt u veel gestelde vragen en de antwoorden daarop.
Naar
boven
Gebruikersaccount
Als
gebruiker heeft u bij Autoveiling.com een unieke identiteit doordat
u zelf uw gebruikersnaam en
wachtwoord ingeeft. Dat is tevens de reden dat er maar één account
of wel gebruiker per e-mail adres
geregistreerd kan worden.
Naar
boven
Account
Dit
is een speciaal gedeelte voor leden dat u kunt betreden door middel
van het ingeven van uw
gebruikersnaam en wachtwoord. In dit gedeelte of wel deze sectie
kunt u diverse functies en instellingen
selecteren om Autoveiling.com optimaal te gebruiken.
Naar
boven
Verkopersstatus
Om
als verkoper gebruik te maken van Autoveiling.com dient u over een
verkoopstatus te beschikken.
Deze status verkrijgt u door het invullen van het registratieformulier.
Naar
boven
Verkopersadministratie
In
dit gedeelte wordt relevante informatie voor de verkoper aangeboden.
Via de ledensectie
komt u in dit gedeelte terecht.
Naar
boven
Foutmelding
Een
foutmelding ontvangt u wanneer u op verkeerde wijze gebruik maakt
van
Autoveiling.com. Een andere reden kan zijn dat bepaalde functies
vanAutoveiling.com tijdelijk
overbelast zijn.
Naar
boven
Vertel
bekende
Deze
service kunt u gebruiken om informatie over een item op Autoveiling.com
door te sturen naar
eventuele andere geïnteresseerden. De e-mail die u door middel van
deze service verstuurt bevat een
automatische link naar het betreffende item op Autoveiling.com.
Naar
boven
3.
Registratie
Wat
gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Alle persoonlijke
gegevens die middels Autoveiling.com worden geregistreerd worden
afgeschermd.
U kunt zelf kiezen welke gegevens zichtbaar zijn voor een bieder.
Dit kan bij het onderdeel ‘account’, 'aanpassen registratiegegevens’.
Pas wanneer een koop tot stand is gekomen worden de e-mailadressen
en gegevens door Autoveiling.com uitgewisseld. Autoveiling.com verstrekt
geen persoonlijke, geregistreerde gegevens aan derden.
Naar
boven
Hoe
kan het dat ik, na mijn registratie, nog geen bevestiging heb ontvangen?
Controleer
of uw persoonlijke gegevens juist werden ingevuld. Vooral het e-mai
ladres is belangrijk.
Wanneer dit fout werd ingevuld kan het zijn dat de bevestiging naar
het foutieve e-mail adres werd gestuurd. Mochten alle gegevens toch
kloppen en het e-mail adres correct zijn mail dan naar registratie@autoveiling.com.
Vergeet niet uw achternaam en gebruikersnaam te vermelden.
De helpdesk zal een en ander controleren en u alsnog een bevestiging
toesturen.
Naar
boven
Kan
ik zelf mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Iedere
gebruiker kan, ten alle tijden, persoonlijke gegevens wijzigen.
Ga naar ‘account’, geef uw gebruikersnaam en wachtwoord, klik op
‘aanpassen van uw registratiegegevens’ en wijzig de gegevens. Vervolgens
bevestigen door op registreren te klikken, onderaan het formulier.
Naar
boven
Ik
ga verhuizen, moet ik mij nu opnieuw registreren?
U kunt
via account uw persoonlijke gegevens wijzigen. Geef uw gebruikersnaam
en wachtwoord en wijzig uw gegevens bij ‘aanpassen registratiegegevens’.
Vervolgens bevestigen door op registreren te klikken.
Naar
boven
Ik
heb een nieuw e-mail adres, moet ik mij nu opnieuw registreren?
U kunt
via ‘account’ uw persoonlijke gegevens wijzigen. Geef uw gebruikersnaam
en wachtwoord en wijzig uw gegevens bij ‘aanpassen registratiegegevens’.
Vervolgens bevestigen door op registreren te klikken.
Naar
boven
Moet
ik bij het registreren ook een betalingsmethode selecteren?
Bij registratie
dient u in ieder geval een of meerdere betalingsmethoden aan te
geven. Uiteindelijk komen koper en verkoper, achteraf, overeen welke
betalingsmethoden zij zullen handhaven. Mocht u op het moment van
registreren nog niet weten welke betalingsmethode u wenst, kies
dan voor ‘in overleg’.
Naar
boven
Is
het verplicht om creditcardgegevens door te geven?
Wanneer
u creditcard als betalingsmethode heeft geselecteerd dan dient u
het nummer en de vervaldatum van de card op te geven. Wilt u deze
liever niet registreren kies dan ‘in overleg’ als betalingsmethode.
Naar
boven
Ik
denk dat er misbruik wordt gemaakt van mijn gebruikersaccount. Wat
nu?
Een ieder
die zich registreert bij Autoveiling.com is zelf verantwoordelijk
van zijn gebruikersaccount ofwel het beheer van zijn persoonlijke
gegevens, inclusief gebruikersnaam en wachtwoord. U bent dus ook
zelf verantwoordelijk voor het bod dat middels uw gebruikersaccount
gedaan wordt. Om misbruik te voorkomen dient u uiterst zorgvuldig
om te gaan met deze gegevens. Let wel, zonder uw wachtwoord kan
een derde geen gebruik maken van uw gebruikersaccount.
Wanneer u vermoedt dat iemand misbruik maakt van uw account is het
aan te raden uw wachtwoord zo snel mogelijk te wijzigen. Ga naar
‘account’ en klik op ‘aanpassen van uw registratiegegevens’.
Hier kunt u een nieuw wachtwoord tweemaal ingeven. Om te bevestigen
dient u op ‘registreren’ te klikken. Bent u bang dat het aanpassen
van uw wachtwoord niet toereikend is, neem dan contact op met registratie@autoveiling.com
Naar
boven
Ik
wil mijn gebruikersaccount blokkeren. Hoe doe ik dat?
Het
blokkeren van een gebruikersaccount kan alleen wanneer u op dat
moment geen biedingen of items heeft openstaan. Blokkeren kan door
het sturen van e-mail, voorzien van naam, gebruikersnaam en wachtwoord,
naar registratie@autoveiling.com.
Naar
boven
Wanneer
dient een bedrijfsnaam vermeld te worden?
Een bedrijfsnaam
mag worden vermeld wanneer een gebruiker wordt beschouwd als bedrijf
en geregistreerd is bij de Kamer van Koophandel, door de Belastingdienst
als onderneming wordt beschouwd of wanneer de gebruiker BTW aan
derden berekent.
Naar
boven
Kan
ik zelf mijn gegevens controleren of wijzigen?
Dat
kan! Ga naar ‘‘account’’ en klik op ‘aanpassen van registratiegegevens’.
U kunt vervolgens naar wens de gegevens wijzigen. Vergeet niet te
bevestigen door op ‘registreren’ te klikken.
Naar
boven
Ik
krijg bij het registreren een foutmelding, waar ligt dit aan?
Autoveiling.com
werkt optimaal bij gebruik van recente browser-versies. Waarbij
de voorkeur wordt gegeven aan Netscape en Explorer vanaf 4.0. Mocht
u met een oudere browser werken dan raden wij u aan een nieuwere
versie te downloaden.
Naar
boven
Ik
heb een Apple MacIntosh en wil gebruik maken van Autoveiling.com,
kan dit?
De meeste
functies van Autoveiling.com kunt u gewoon gebruiken. Het kan echter
zijn dat het uploaden van een plaatje niet functioneert.
Helaas kunnen wij niet garanderen dat Autoveiling.com met een Apple
MacIntosh probleemloos werkt.
Naar
boven
4.
Persoonlijke instellingen
Wat
is een Veilingvolger?
Wanneer
u geïnteresseerd bent in het biedverloop van een item kunt u dit
automatisch volgen.
Maak hiervoor gebruik van de Veilingvolger. Bij ieder item ziet
u ‘Veilingvolger’ staan. Deze wordt actief zodra u deze mogelijkheid
selecteert. U ontvangt dan een e-mailbericht zodra er wordt geboden
op het item. Wanneer de veiling op een item sluit, vervalt de Veilingvolger
automatisch.
Ik wil graag
een berichtje ontvangen zodra iemand mij overbiedt. Kan dat?
U kunt zelf bepalen of u wel of niet bericht wilt worden wanneer
iemand u overbiedt. In 'account’ klikt u hiervoor op ‘aanpassen
registratiegegevens’ waarna u onderaan het registratieformulier
klikt op ‘per e-mail bericht zodra een tegenbieder een hoger bod
uitbrengt op een item’. Bevestig dit door op ‘registreren’ te klikken.
Naar
boven
5.
Bieden
Wat
is de sluitingstijd en afloopdatum van een item?
Iedere
itemklok telt af naar nul. Zodra de klok op nul staat sluit de veiling.
U kunt dan niet meer bieden. De afloopdatum en sluitingstijd geven
aan wanneer een veiling sluit. Let wel, de itemklok is de enige
klok die geldig is tijdens een veiling. Wacht niet tot het laatste
moment met het uitbrengen van een bod. U vergroot uw kansen door
Autobod in te stellen.
Naar
boven
Wat
is Autobod?
Wanneer
u wilt bieden op een item, maar niet de mogelijkheid heeft om het
biedverloop continu te volgen, kunt u gebruik maken van Autobod.
Dit een een praktisch hulpmiddel dat u actief maakt door een bedrag
in te vullen dat voor u als maximum geldt. Dit bedrag is voor andere
bieders niet zichtbaar. Zolang uw maximum nog niet bereikt is zal
de computer automatisch voor u meebieden volgens de minimale biedverhoging.
Wordt uw (auto)bod niet overtroffen door een andere bieder, dan
bent u de winnaar. Wordt een Autobod overtroffen dan vervalt het
Autobod automatisch. Mocht u alsnog geïnteresseerd zijn dan kunt
opnieuw een bod uitbrengen of de optie Autobod opnieuw actief maken.
Naar
boven
Wat
is een minimale biedverhoging?
Een minimale
biedverhoging is het minimale bedrag waarmee een bod verhoogd moet
worden.
Naarmate de bedragen van de items hoger ligger, veranderen ook de
minimale biedverhogingen.
Hieronder ziet u een overzicht:
- Bij een bedrag van (Euro) 1-1000,- een minimale verhoging van 10,-
- Bij een bedrag van (Euro) 1001-2000,- een minimale verhoging van
20,-
- Bij
een bedrag van (Euro) 2001,-5000.- een minimale verhoging van 50,-
- Bij een bedrag van (Euro) 5001,- 20000,- een minimale verhoging
van 100,-
Naar
boven
Wat
betekent het tijdstip dat achter een item vermeld staat?
Dit
tijdstip geeft aan wanneer een bieder zijn eerste bod op een item
uitbracht. Dit is van belang aangezien bij Autoveiling.com het wie-het-eerst-komt-wie-het-eerst-maalt
geldt.
Naar
boven
Wat
gebeurt er bij gelijke biedingen?
Bij Autoveiling.com
geldt wie-het-eerst-komt-wie-het-eerst-maalt. Wie volgens de Veilingserver
als eerste het hoogste bod deed, is de winnaar. Bij een gelijk eindbod
is degene die als eerste dat bod deed dus winnaar. Dit geldt ook
voor degene die als eerste Autobod selecteerde. Wanneer u op een
later tijdstip bent begonnen met bieden, is het dus verstandig een
hoger bod uit te brengen.
Naar
boven
Wat
zijn mijn rechten en plichten als bieder?
Zodra
u, na uw registratie, een bevestiging heeft ontvangen, kunt u bieden
op een item. Wanneer uw bod het hoogste bod is dat op een item werd
uitgebracht, kunt u aangesproken worden op uw bod. De verkoper is
gerechtigd u als bieder/koper aan uw bod te houden. U bent dus verplicht
tot het aankopen van het desbetreffende item. Autoveiling.com is
niet aansprakelijk voor het biedgedrag van haar gebruikers. Zie
ook onze Algemene Voorwaarden.
Naar
boven
Hoe
krijg ik aanvullende informatie over een item, nog voordat ik ga
bieden?
Aanvullende
informatie kunt u eventueel bij de verkoper opvragen. Doe dit door
een e-mail bericht te sturen naar het e-mailadres van de verkoper
dat vermeld staat bij het item. Autoveiling.com kan u niet van meer
informatie voorzien.
Naar
boven
Kan
ik mijn bod intrekken?
Om misbruik
te voorkomen worden reeds gedane biedingen niet verwijderd. Denk
dus goed na voordat u een bod uitbrengt. De verkoper is immers gerechtigd
u aan uw bod te houden. Mocht u om welke reden dan ook alsnog willen
afzien van uw bod dan dient u contact op te nemen met de verkoper.
Doe dit door het sturen van een e-mail bericht naar het e-mail adres
van de verkoper dat vermeld staat bij het item. De verkoper is echter
niet verplicht om op uw verzoek in te gaan.
Autoveiling.com bemiddelt in voorkomende gevallen niet.
Naar
boven
Zijn
de veilingprijzen inclusief of exclusief BTW?
In principe
zijn de veilingprijzen altijd inclusief BTW, mits door de verkoper
anders werd vermeld.
Naar
boven
6.
Verkopen
Is
het verkopen via Autoveiling.com gratis?
Ja! Het
verkopen via Autoveiling.com is zowel voor particulieren als bedrijven
geheel gratis.
Er worden door Autoveiling.com geen inbrengkosten in rekening gebracht.
Even zomin wordt er commissie berekend wanneer een verkoop tot stand
is gekomen.
Naar
boven
Is
het inbrengen van items op Autoveiling.com vrijblijvend?
Het inbrengen
van een item is niet vrijblijvend. Wanneer u een item inbracht waar
succesvol op werd geboden, bent u als verkoper verplicht tot het
verkopen van uw item aan de hoogste bieder.
Daarnaast geldt dat u als verkoper verplicht bent het item beschikbaar
te houden zolang de veiling van uw item nog niet gesloten is. U
kunt uw item dus niet gelijktijdig ergens anders aanbieden. Zolang
er nog geen bod op uw item werd uitgebracht kunt u een en ander
echter nog wijzigen. Ga hiervoor naar ledensectie en klik op ‘verkopersadministratie’.
Daarna klikt u op ‘verander een bestaand item’.
‘End now’ zorgt ervoor dat de veiling van uw item voortijdig wordt
gesloten.
Naar
boven
Waar
moet ik mijn item inbrengen?
Kies in
de ‘menubalk’ ‘Aanbieden’. Hier vindt u de benodigde informatie
voor het inbrengen van een item.
Naar
boven
Hoe
breng ik een item opnieuw in op de veiling?
Indien
uw item niet werd verkocht voor het sluitingstijdstip kunt u uw
item heel eenvoudig nogmaals aanbieden. Ga naar ‘account’, kies
voor verkopersadministratie (zelf verkopen) en klik op ‘heraanbieden
van onverkocht item’.
Naar
boven
Hoe
kan ik mijn item nog wijzigen of verwijderen?
Zolang
er nog geen bod werd uitgebracht kunt u uw item nog wijzigen of
verwijderen. Ga naar ‘account’, kies voor ‘verander een bestaand
item’. U kunt nu uw item wijzigen. Wanneer u klikt op ‘end now’
kunt u uw item verwijderen.
Wanneer er al wel een bod werd uitgebracht op uw item kunt u niet
meer wijzigen of verwijderen. Eventueel kunt u uiteindelijk de hoogste
bieder verzoeken van de koop af te zien. De koper is daartoe echter
niet verplicht.
Naar
boven
Hoe
nauwkeurig moet ik een item omschrijven?
Uw omschrijving
dient dusdanig nauwkeurig te zijn dat de koper niet voor verrassingen
komt te staan. Wanneer uw item bij aflevering niet voldoet aan de
omschrijving, kan de koper de verkoper in rechte gebieden alsnog
een item van omschreven kwaliteit te leveren. Voorkom dergelijke
situaties door uw omschrijving zo nauwkeurig mogelijk te doen.
Naar
boven
Hoe
zorg ik voor correcte plaatsing van de afbeelding van mijn item?
-
De afbeelding dient als apart bestand in GIF- of
JPEG/JPG-formaat op de harde schijf van uw computer te staan.
-
Het bestand dient kleiner te zijn dan 50Kb.
-
De afbeelding dient upgeload te worden van uw harddisk.
Gebruik hiervoor de ‘browse’-button die op de inbrengpagina staat
vermeld.
-
Selecteer vervolgens op de harde schijf van uw computer
het juiste bestand van de afbeelding.
-
Sommige browsers verlangen een dubbele klik van de
afbeelding op uw harddisk.
-
Gebruik geen spaties in de benaming van het plaatje.
-
Gebruik niet meer dan 8 karakters.
-
Kies duidelijke en verschillende namen voor de plaatjes
wanneer u meerdere items inbrengt.
-
Wanneer u bij het inbrengen van een item een foutmelding
krijgt, dan dient u het plaatje opnieuw te selecteren. Dit kan komen
doordat de naam of de
omschrijving van een item te lang is.
-
Indien uw browser ouder is dan de meest gangbare Internet
Explorer 4.0 of Netscape 4, dan adviseren wij u een nieuwere versie
te installeren,
zodat u optimaal
gebruik kunt maken van Autoveiling.
-
Wanneer u met een digitale camera fotografeert benoemt
de camera veelal zelf de foto’s. Vaak is de benoeming hetzelfde.
Let er dus op dat de
foto’s een duidelijk
benaming krijgen wanneer ze op de harddisk worden opgeslagen.
Naar
boven
7.
Afhandeling
De
veiling is gesloten, wat nu?
Na sluiting
van een veiling verstuurt de computer van Autoveiling.com automatisch
twee
e-mail berichten. De koper ontvangt een berichtje van de verkopende
partij en de verkoper ontvangt een berichtje de kopende partij.
De verkoper dient binnen drie werkdagen een berichtje naar de koper
van zijn item te sturen. Daarna dient overleg te volgen over de
betalingswijze, afhandeling, overdracht etc. Autoveiling.com bemiddelt
niet tussen koper en verkoper over de verdere afwikkeling.
De definitieve uitslag van de veiling staat uiterlijk 1 uur na de
sluiting op de itempagina vermeld.
De voorlopige uitslag die de verkoper en koper na sluiting van de
veiling krijgen kan afwijken van de definitieve uitslag op de website.
Controleer dus altijd, voor de zekerheid, de einduitslag op de website
van Autoveiling.com. De einduitslag is tot een week na afloop op
te vragen via de itempagina.
Naar
boven
De
veiling is gesloten maar ik heb nog geen bericht ontvangen
Indien
u koper bent, staat uw gebruikersnaam (en het bod) vermeld bij ‘het
hoogste’ bod op de itempagina. Is die niet het geval dan bent u
niet de koper van het item. U heeft dan geen recht op het item.
Als koper kunt overigens zelf contact opnemen met de verkoper. Het
e-mail adres van de verkoper staat vermeld op de itempagina onder
de regel ‘dit item is ingebracht door…’
De verkoper kan het e-mail adres van de hoogste bieder opvragen
in ‘verkopersadministratie’ onder
‘account’. Bekijk vervolgens de winnaars/tweede plaats van uw item.
Daar treft u het e-mail adres.
Naar
boven
Betaling
en levering
Verkopers
zijn verplicht binnen 3 werkdagen een e-mail bericht te sturen met
daarin in ieder geval informatie over de manier waarop levering
en betaling zouden kunnen plaatsvinden. De koper is op zijn beurt
verplicht om daarop binnen 3 werkdagen te reageren.
Indien de koper niet binnen die termijn reageert, heeft de verkoper
het recht de koop te ontbinden en het item aan de koper tweede plaats
aan te bieden. Iedere deelnemer is verplicht zich aan de regels
te houden. Autoveiling.com zal regelmatig nagaan of deze regels
nageleefd worden. Het niet naleven van de regels kan leiden tot
uitsluiting van deelname aan Autoveiling.com.
Naar
boven
Hoe
breng ik een item opnieuw in op de veiling?
Indien
uw item niet werd verkocht voor het sluitingstijdstip kunt uw item
heel eenvoudig nogmaals aanbieden. Ga naar ‘account’, kies voor
verkopersadministratie (zelf verkopen) en klik op ‘heraanbieden
van onverkocht item’.
Naar
boven
Zijn
de prijzen in- of exclusief BTW?
De prijzen
die vermeld staan, zijn altijd inclusief BTW, mits anders vermeld.
Naar
boven
Hoe kan het dat ik geen e-mail ontvang van een
(ver)koper of van Autoveiling.com?
Het kan
zijn dat een koper of verkoper niet reageert op het e-mail bericht
dat hij/ zij krijgt toegezonden na afloop van de veiling. Een oorzaak
kan zijn dat de registratie-gegevens niet meer up-to-date zijn.
Soms heeft een deelnemer het berichtje gewoon niet goed gelezen
en daarom nog niet gereageerd. Daarnaast is het e-mail verkeer sterk
afhankelijk van de providers.
Stuur daarom in ieder geval 2 vervolgberichten.
Naar
boven
Hoe
kom ik in contact met koper of verkoper?
Het
e-mail adres van de koper staat onder ‘‘account’’ in de ‘verkopersadministratie’
en ‘bekijk winnaars’.
Het e-mail adres van de verkoper staat op de itempagina onder ‘dit
item werd ingebracht door ..'
Naar
boven
8.
Foutmeldingen
Geef
uw gebruikersnaam in
Om deel
te kunnen nemen aan Autoveiling.com dient u een gebruikersnaam te
registreren. Onder deze gebruikersnaam kunt u deelnemen zonder dat
iemand uw ware identiteit kent.
U mag zelf bepalen welke gebruikersnaam u kiest.
Naar
boven
Geef
uw wachtwoord in
U dient
uw wachtwoord in te vullen in het daarvoor bestemde veld.
Naar
boven
Twee
verschillende wachtwoorden
Bij het
registreren van uw wachtwoord, dient u ter bevestiging, hetzelfde
wachtwoord nogmaals in te geven.
Naar
boven
Het
e-mail adres dat u ingeeft staat reeds geregistreerd
Helaas
het e-mail adres dat u (opnieuw) ingeeft is reeds in gebruik. Een
e-mail adres kan slechts door één deelnemer gebruikt worden.
Indien u zich al eerder registreerde maar de gebruikersgegevens
bent vergeten, kunt u deze opvragen bij 'account'.
Nogmaals registeren is dus niet nodig.
Wanneer u zich reeds registreerde maar nu ook wilt gaan verkopen,
hoeft u zich niet opnieuw te registeren. Ga naar 'account', kies
voor ‘aanpassen van uw registratiegegevens’ en geef aan dat u zich
‘tevens wilt inschrijven als verkoper’. Daarnaast dient u een betalingswjize
te selecteren. Om te bevestigen dient u op ‘registreren’ onderaan
het formulier te klikken.
De bevestiging van uw verkopersstatus ontvangt u doorgaans, tijdens
werkdagen, binnen 24 uur.
Naar
boven
Kies
een betalingswijze
Bij uw
registratie dient u in ieder geval één betalingswijze te selecteren.
De uiteindelijke betalingswijze komen koper en verkoper na afloop
overeen. Mocht u het nog niet weten, klik dan op ‘in overleg’.
Naar
boven
Het
e-mail adres dat u ingaf is niet bekend
Op
het door u geselecteerde e-mail adres staat geen gebruiker geregistreerd.
Vond registratie reeds eerder plaats, dan heeft u destijds waarschijnlijk
een ander e-mail adres gebruikt.
Ontving u na registratie geen bevestiging, dan heeft uw waarschijnlijk
een typefout gemaakt bij het invoeren van uw gegevens. Hierdoor
is het bevestigingsbericht door onze computer naar het onjuiste
e-mail adres gestuurd.
Mocht u na registratie geen bevestiging ontvangen, dan kunt u dit
melden bij onze helpdesk: support@autoveiling.com.
Vergeet niet het berichtje te voorzien van het juiste e-mail adres,
uw achternaam en gebruikersnaam. De helpdesk zoekt vervolgens uw
gegevens op, corrigeert de fout en stuurt u ter bevestiging uw eigen
gebruikersnummer bij Autoveiling.com
Naar
boven
9.
Diversen
Hoe
stel ik een vraag aan de helpdesk van Autoveiling.com?
Mocht u bij FAQ, of in de Algemene Voorwaarden geen antwoord vinden
op uw vraag, dan kunt een e-mail sturen naar
support@autoveiling.com.
Geef in dat berichtje heel concreet aan wat het probleem is. Vermeld
altijd uw naam, gebruikersnummer en eventueel het nummer van het
item waarnaar u refereert.
Naar
boven
|
